أبلغ بعض المستخدمين الأوائل لجهاز Dell XPS 13 Plus الجديد والجميل والمستقطب عن مشكلات في شاشته أكدت شركة ديل أنها على علم بوجود مشكلة في الشاشة في بعض طرز OLED للجهاز تتواصل الشركة مع العملاء المتأثرين ويبدو أنها تسترجع بعض المنتجات
قد تكون المشكلة التي يتم الإبلاغ عنها وهي من بين العديد من الشكاوى التي اشتكى منها المشترون والمراجعون منذ إصدار بلس) هي أن الشاشات تنفصل عن هيكلها تم تداول مقطع فيديو منذ أسابيع عن سقوط شاشة XPS 13 Plus في منطقة العرض التوضيحي Best Buy (تم تصنيف الفيديو بشكل غير صحيح على أنه من طراز XPS 15 الأكبر حجما أبلغ مستخدمون آخرون عن موت شاشات XPS 13 Plus وإظهار ألوان غير تقليدية وحتى فقدان وظائف الشاشة التي تعمل باللمس بعد وقت قصير من الشراء
يقوم المستخدمون أيضا بالإبلاغ عن رؤية وحداتهم مصنفة على أنها مسترجعة أو مسحوبة أثناء عمليات الطلب ليس من الواضح ما إذا كانت عمليات الاستدعاء هذه مرتبطة بمشكلة العرض هذه يتم تشغيل طلبات XPS 13 Plus على موقع ديل على الويب حتى كتابة هذه السطور
توصلت ديل للتعليق
تضع Dell Technologies الأولوية القصوى لجودة منتجاتنا اكتشفنا أن بعض الشاشات على أنظمة XPS 13 Plus OLED قد تصبح فضفاضة بسبب مشاكل مع المادة اللاصقة المستخدمة من طرف ثالث وقمنا بسرعة بتصحيح المشكلة في عملية الإنتاج لدينا تتواصل ديل بشكل استباقي مع العملاء الذين قد يتأثرون لاستبدال الشاشة من الناحية المثالية قبل أن تصبح فضفاضة
أشارت ديل أيضا إلى أن المشكلة خاصة بنماذج OLED XPS 13 Plus - فالطرازات غير OLED على ما يبدو لم تتأثر.
واجهت Verge أيضا مشكلات مع شاشة XPS 13 Plus أثناء عملية المراجعة - بعد بضعة أيام ماتت الشاشة بطريقة مشابهة لتلك التي تم الإبلاغ عنها على Reddit في ذلك الوقت افترضن أن ذلك يتعلق بالوحدة التي تم خلعها من الأريكة (والوحدة البديلة التي تم إرسالها لم تظهر مشاكل مماثلة أخبرتنا ديل منذ ذلك الحين أن وحداتنا كانت جزءا من مجموعة من طرز OLED المشتبه بها في وجود مشكلة في مراقبة الجودة في الشاشة
التصحيح في يوم 30 أغسطس 3:42 مساء بالتوقيت الشرقي: قالت نسخة سابقة من هذه القصة أن المسامير في هيكل Dell XPS 13 Plus كانت تنفجر الشاشات تنفصل نحن نأسف لهذا الخطأ
تعليقات
إرسال تعليق